Privacyverklaring

Inleiding

Bij NOVIKO s.r.o., IČO: 284 33 092, se sídlem Palackého třída 537/163, Medlánky, 612 00 Brno, als onderdeel van groep Covetrus ("COVETRUS"), zijn we toegewijd aan het beschermen van de privacy en veiligheid van uw informatie. Of u nu een diergeneeskundige zorgverlener bent of een eigenaar van een huisdier, we weten dat de privacy van uw informatie belangrijk is. Dit beleid is ontworpen om u te helpen begrijpen welke informatie we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe u uw informatie bij ons kunt beheren. COVETRUS streeft ernaar de gezondheid van huisdieren te verbeteren en de ervaring van de mensen die hierbij betrokken zijn te verbeteren. Om deze dingen te kunnen doen, verzamelen we op verschillende manieren persoonlijke en niet-persoonlijke informatie.

Informatie die u aan ons verstrekt

We verzamelen informatie op verschillende momenten waarop we met u communiceren. Dit is onder andere wanneer u een account aanmaakt, chat met de klantenservice, spreekt met uw accountmanager, een van onze producten of diensten gebruikt, zich registreert voor onze nieuwsbrief, deelneemt aan promoties of deelneemt aan enquêtes. De informatie die we verzamelen omvat zaken als de naam van een huisdiereigenaar of dierenarts, bedrijfs-ID, adres, de naam van een huisdier, gezondheidsupdates van huisdieren, postadressen, e-mailadressen, telefoonnummers, betalingsinformatie en wachtwoorden.

Informatie die we verzamelen wanneer u onze producten en diensten gebruikt

Wanneer u onze producten en diensten gebruikt, verzamelen we informatie over hoe u ze gebruikt en hoe goed die producten en diensten werken. Dit kunnen bijvoorbeeld gebruiksgegevens en apparaatgegevens zijn. Onze producten, websites en e-mails maken gebruik van technologie om informatie te verzamelen. Hieronder vallen zaken als web beacon gegevens in e-mails en via cookies en flash cookie gegevens en apparaatgegevens zoals IP-adressen, besturingssysteemtypen en browsertypen wanneer u onze website gebruikt. U kunt uw instellingen in de browser van uw apparaat aanpassen om sommige van deze gegevens uit te schakelen als u deze informatie liever niet wil delen. We verzamelen ook gegevens wanneer u onze producten voor diergeneeskundige gezondheidszorg gebruikt, waaronder informatie in gebruikersaccounts.

Het gebruik van uw gegevens is onderworpen aan uw toestemming wanneer dit noodzakelijk is volgens de wet. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door u af te melden voor het product en het gebruik te staken.

Wat we doen met uw gegevens

We verzamelen gegevens om uw gebruikerservaring te verbeteren. De informatie die we verzamelen levert inzichten op die we helpen om te zetten in actie, wat gezondere en gelukkigere huisdieren betekent.

We delen uw persoonlijke gegevens op geen enkele manier die niet onder dit beleid valt zonder eerst uw toestemming te krijgen.

Wanneer u onze producten en diensten gebruikt, kunnen we uw gegevens ook gebruiken:

Om onze producten en diensten te onderhouden en te verbeteren door ervoor te zorgen dat ze goed werken. Als we bijvoorbeeld weten welke pagina's van onze website vaak leiden tot telefoontjes van verwarde klanten, weten we waar we het ontwerp van onze site moeten verbeteren.
Om nieuwe producten en diensten te helpen ontwikkelen.
Om uw ervaring met onze producten en services te personaliseren op basis van de informatie die we verzamelen.
Om diensten aan u te leveren, inclusief via onze contractanten. Dit omvat het delen van uw adres met leveranciers van leveringsdiensten of het delen van informatie met derden die COVETRUS voorzien van e-mailoplossingen, cloud hostingdiensten, betalingsverwerking, websiteondersteuning en -onderhoud en juridische, regelgevende of auditdiensten.
Om juridische redenen. We kunnen uw persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan verzoeken van overheidsinstanties, of om wettelijke rechten of claims te beschermen, te verdedigen, uit te oefenen, in verband met licentieovereenkomsten voor eindgebruikers, servicevoorwaarden of andere toepasselijke overeenkomsten, of zoals anderszins vereist door de wet. Als we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te delen, zullen we proberen om u hiervan op de hoogte te stellen, tenzij een dergelijke kennisgeving in strijd zou zijn met de wet of een gerechtelijk bevel.
In het geval van bedrijfsoverdracht. Als COVETRUS betrokken is bij een verkoop van activa, fusie, overname, bedrijfsoverdracht of andere controlewijziging, kunnen we uw informatie delen met andere betrokken entiteiten. We zullen van elke dergelijke opvolgende bedrijfsentiteit eisen dat ze dit privacybeleid naleven en we zullen u op de hoogte brengen van elke wijziging die een invloed zou kunnen hebben op uw informatie. In het geval van een bedrijfsoverdracht, tenzij we anderszins wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te bewaren of te verstrekken aan de andere entiteit, kunt u verzoeken dat uw gegevens uit onze administratie worden verwijderd.
Soms werkt COVETRUS samen met andere verwerkers, dienstverleners en andere leveranciers om ons te helpen onze zakelijke doelen te bereiken. Als onze verbintenis de overdracht van persoonsgegevens met zich meebrengt, eist COVETRUS dat de verwerker deze gegevens verwerkt in overeenstemming met dit beleid. De gegevensbeschermingsovereenkomst wordt gesloten voordat de gegevens worden doorgegeven. Uiteraard is uw uitdrukkelijke toestemming vereist wanneer dit wettelijk verplicht is.

Uw gegevens beheren

Website. U kunt de privacy van uw informatie aanpassen en beheren via onze website, die u de mogelijkheid bieden om u af te melden voor bepaalde functies die wij aanbieden. Door de instellingen van uw apparaat of browser aan te passen, kunt u informatie beheren door uw persoonlijke profiel, uw abonnementen, uw cookies en uw locatiediensten aan te passen.
E-mail. U kunt zich afmelden voor e-mails via links in de e-mails die u van ons ontvangt. Elke e-mail die u van ons ontvangt, geeft u de mogelijkheid om u af te melden voor het ontvangen van toekomstige e-mails.
Producten. Alle gebruik van producten is onderworpen aan de toestemming van de gebruiker in de abonnementsvoorwaarden voor elk product. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door u af te melden voor het product en het gebruik te staken.
Door ons te contacteren. U kunt ook altijd contact met ons opnemen via calibra@mycalibra.eu als u uw persoonlijke gegevens wilt wijzigen of bijwerken.

Hoe we uw gegevens beschermen

De veiligheid en vertrouwelijkheid van uw informatie is uiterst belangrijk voor ons. We hebben technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om uw informatie te beschermen. Als onderdeel van onze inspanningen om uw gegevens te beschermen, hebben we technische beveiligingen in onze producten en diensten, die het volgende kunnen omvatten:

Een wachtwoord vereisen om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens;
Firewalls gebruiken om informatie op onze servers te beschermen;
Encryptie bij het verzenden van persoonlijke informatie naar onze servers;
Het beperken van het aantal personeelsleden dat mogelijk toegang heeft tot persoonlijke informatie;
Routinematig back-ups maken van de systemen om de integriteit van persoonlijke informatie te beschermen

Er bestaat altijd een risico dat een onbevoegde derde partij een manier vindt om onze beveiligingssystemen te omzeilen. In het geval van een inbreuk op de beveiliging is het eerste wat we doen u hiervan op de hoogte stellen. In deze kennisgeving staat wat er is gebeurd, welke informatie is geschonden, wat COVETRUS doet om te reageren en met wie u contact kunt opnemen als u vragen hebt.

De privacy van kinderen beschermen

COVETRUS verkoopt niet bewust producten aan kinderen jonger dan 18 jaar en vraagt, verzamelt of bewaart geen persoonlijke informatie over kinderen jonger dan 18 jaar zonder ouderlijke toestemming. Als we ontdekken dat een kind jonger dan 18 jaar ons informatie heeft verstrekt zonder ouderlijke toestemming, nemen we alle redelijke maatregelen om deze informatie uit onze databases te verwijderen en de informatie voor geen enkel doel te gebruiken (behalve wanneer dit nodig is om het kind of anderen te beschermen). Als u op de hoogte bent van persoonlijke gegevens die wij hebben verzameld van kinderen jonger dan 18 jaar, neem dan contact met ons op via calibra@mycalibra.eu.

Rechten gegevensbescherming

We houden ons aan de privacyregels voor gegevens die van toepassing zijn in de rechtsgebieden waarin we actief zijn. Het volgende is van toepassing op privacyrechten in landen die vallen onder de General Data Protection Regulation (GDPR):

Transparantie en het recht op het gebruik van informatie. We informeren onze werknemers, klanten, leveranciers en anderen over hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken op het moment dat we persoonlijke gegevens verzamelen, of zo snel mogelijk daarna.
Recht op toegang, rectificatie, beperking van verwerking en wissen. COVETRUS biedt betrokkenen toegang tot hun eigen persoonsgegevens wanneer dit wordt vereist door de toepasselijke wetgeving en zal hun persoonsgegevens rectificeren wanneer deze onjuist en onnauwkeurig zijn en zal het recht op wissen en op beperking van de verwerking waarborgen wanneer deze rechten niet verenigbaar zijn met de lokale regelgeving. We zullen uw recht op het wissen van uw persoonsgegevens waarborgen, wat betekent dat we verplicht zijn om uw persoonsgegevens te wissen als (a) ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt, (b) de verwerking onwettig is, (c) u bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen dwingende legitieme redenen zijn voor de verwerking, of (d) er een wettelijke verplichting bestaat om dit te doen. Uitzonderingen zijn gevallen waarin het noodzakelijk is om uw persoonsgegevens te bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om redenen van openbaar belang op het gebied van volksgezondheid of bijvoorbeeld voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.
We garanderen uw recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, zodat we de verwerking van uw persoonsgegevens moeten beperken totdat eventuele geschillen over de verwerking van uw persoonsgegevens zijn opgelost. We zullen de verwerking van persoonsgegevens beperken als u de juistheid ervan ontkent, de verwerking illegaal is en u weigert persoonsgegevens te verwijderen, we uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, maar we deze nodig hebben om juridische claims uit te oefenen of te verdedigen of in geval van uw legitieme bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
Recht om op elk moment bezwaar te maken en uw toestemming in te trekken. Naast uw rechten zoals uiteengezet in het onderstaande gedeelte, kunt u zich op elk gewenst moment afmelden voor marketingcommunicatie. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen andere verwerkingsactiviteiten, die in evenwicht zullen zijn met onze verplichtingen om te blijven voldoen aan lokale regelgeving en legitieme zakelijke belangen van het bedrijf. Het recht op bezwaar houdt ook in dat u bezwaar kunt maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens die wij verwerken voor onze legitieme belangen. Als u bezwaar maakt tegen de verwerking van persoonsgegevens vanwege het legitieme belang van ons bedrijf, worden uw persoonsgegevens niet langer verwerkt voor deze doeleinden, tenzij er zwaarwegende legitieme redenen zijn voor verdere verwerking.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid. Op basis van uw specifieke situatie geven wij u het recht om uw gegevens te verkrijgen en te hergebruiken voor verschillende diensten, inclusief het overdragen van uw gegevens aan u, een andere beheerder van gegevens of een vertrouwde derde partij.
Wijzigingen in beleid en uitdrukkelijke toestemming. U heeft de mogelijkheid om uw toestemming te geven voor de verwerking van uw gegevens voor nieuwe en andere doeleinden, of we zullen u informeren over de rechtsgrondslag voor een dergelijke verwerking anders dan toestemming. De datumstempel die u op dit privacybeleid ziet, geeft de laatste datum van herziening aan.

Internationale gegevensuitwisseling

Als u communiceert met onze website of ons voorziet van persoonlijke informatie, dan kan uw persoonlijke informatie worden overgedragen naar de Verenigde Staten, maar alleen binnen onze bedrijfsstructuur - d.w.z. aan het bedrijf Covetrus Inc, 7 Custom House Street, Portland, ME 04101 allemaal ten behoeve van de uitvoering van een contract, incl. het afhandelen van productclaims en ten behoeve van het analyseren van de economische prestaties van COVETRUS binnen de bedrijfsstructuur; in de Verenigde Staten van Amerika is er een US Privacy Shield-besluit dat een redelijke zekerheid biedt dat uw persoonlijke gegevens worden overgedragen naar de Verenigde Staten. We merken echter op dat de Verenigde Staten van Amerika niet op de lijst staan van landen die volgens de Europese Commissie voldoende zijn om persoonsgegevens te beschermen. Wij bieden passende waarborgen voor uw gegevens in de VS en er zijn consistente beveiligingsmaatregelen genomen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

Tegelijkertijd willen we u informeren dat in de gevallen waarin een zakenpartner van COVETRUS (leverancier van goederen) in Zwitserland woont of werkt, uw persoonlijke contactgegevens ook kunnen worden doorgegeven aan Zwitserland, maar alleen in het geval van uw aankoop bij een dergelijke leverancier. Bij besluit van de Commissie van 26 juli 2000, goedgekeurd op basis van Richtlijn 95/46/EG van het Europees Parlement en de Raad, over de gepaste bescherming van persoonsgegevens in Zwitserland, werd vastgesteld dat Zwitserland een beschermingsniveau biedt voor persoonsgegevens dat gelijkwaardig is aan de bescherming van persoonsgegevens in de EU.

Over dit beleid

We evalueren dit beleid en kunnen het van tijd tot tijd herzien wanneer we nieuwe functies en services toevoegen, wanneer wetten veranderen en wanneer best practices in de branche evolueren. We geven op deze pagina de datum aan waarop de meest recente wijzigingen zijn gepubliceerd. Als we het privacybeleid met belangrijke wijzigingen bijwerken, laten we u dat weten, bijvoorbeeld door een opmerking op onze website te plaatsen. Lees dit beleid regelmatig door, en vooral voordat u informatie aan ons verstrekt.

Dit beleid is van toepassing op websitebezoekers, diergeneeskundige zorgverleners, eigenaren van gezelschapsdieren en paarden, applicatie- en productgebruikers en andere klanten van de wereldwijde COVETRUS, Inc. bedrijvenfamilie. Dit privacybeleid is niet van toepassing op andere bedrijven die reclame maken voor onze diensten, of op diensten die worden aangeboden door andere bedrijven, inclusief die waarnaar een link kan worden gelegd vanuit onze diensten.

Cookiebeleid

Inleiding

Onze website, www.mycalibra.be (hierna: "de website") maakt gebruik van cookies en andere gerelateerde technologieën (voor het gemak worden alle technologieën "cookies" genoemd). Cookies worden ook geplaatst door derden die wij hebben ingeschakeld. In het onderstaande document informeren wij u over het gebruik van cookies op onze website.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina's van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schrijf van uw computer of een ander apparaat wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek worden teruggestuurd naar onze servers of naar de servers van de betreffende derden.

Wat zijn scripts?

Een script is een stukje programmacode dat wordt gebruikt om onze website goed en interactief te laten functioneren. Deze code wordt uitgevoerd op onze server of op uw apparaat.

Wat is een web beacon?

Een web beacon (of een pixel tag) is een klein, onzichtbaar stukje tekst of afbeelding op een website dat wordt gebruikt om het verkeer op een website te monitoren. Hiervoor worden verschillende gegevens over u opgeslagen met behulp van web beacons.

Cookies

1. Technische of functionele cookies

Sommige cookies zorgen ervoor dat bepaalde onderdelen van de website goed werken en dat uw gebruikersvoorkeuren bekend blijven. Door functionele cookies te plaatsen, maken we het bezoek aan onze website voor u gemakkelijker. Zo hoeft u bij een bezoek aan onze website niet herhaaldelijk dezelfde informatie in te voeren en blijven bijvoorbeeld de artikelen in uw winkelwagen totdat u heeft betaald. Wij kunnen deze cookies zonder uw toestemming plaatsen.

2. Statistische cookies

We gebruiken statistische cookies om de website-ervaring voor onze gebruikers te optimaliseren. Met deze statistische cookies krijgen we inzicht in het gebruik van onze website. We vragen uw toestemming voor het plaatsen van statistische cookies.

3. Marketing/traceercookies

Marketing- of traceercookies zijn cookies of andere vormen van lokale opslag die worden gebruikt om gebruikersprofielen aan te maken om advertenties weer te geven of om de gebruiker op deze website of op verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.

4. Social media knoppen

Op onze website hebben we knoppen opgenomen om webpagina's te promoten (bijv. "vind ik leuk", "pin") of te delen (bijv. "tweet") op sociale netwerken zoals . Deze knoppen werken met stukjes code die van henzelf afkomstig zijn. Deze code plaatst cookies. Deze knoppen voor sociale media kunnen ook bepaalde informatie opslaan en verwerken, zodat er een gepersonaliseerde advertentie aan u kan worden getoond.

Lees de privacyverklaring van deze sociale netwerken (die regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met jouw (persoons)gegevens doen die zij met behulp van deze cookies verwerken. De gegevens die worden opgehaald, worden zoveel mogelijk geanonimiseerd.

Geplaatste cookies

We gebruiken Google Analytics voor websitestatistieken.
Lees voor meer informatie de privacyverklaring van Google Analytics.

Naam	Type	Vervaldatum	Functie
_gat_UA-*	Functioneel	sessie	Functionele cookie van Google Analytics
_gid	Statistisch	1 dag	Paginabezoeken opslaan en tellen
_gat	Statistisch	1 minuut	Verzoeken van bots lezen en filteren
_ga_*	Statistisch	1 jaar	Paginabezoeken opslaan en tellen
_ga	Statistisch	2 jaar	Paginabezoeken opslaan en tellen
_gat_gtag_UA_*	Statistisch	1 minuut	Een uniek gebruikers-ID opslaan

We gebruiken Google Adsense voor het tonen van advertenties. Lees meer.
Lees voor meer informatie de privacyverklaring van Google Adsense.

Naam	Type	Vervaldatum	Functie
_gcl_au-*	Marketing/Tracking	blijvend	Conversies opslaan en bijhouden
_google_adsense_tracking	Marketing/Tracking	blijvend	Aanleveren van advertenties of retargeting

We gebruiken Hotjar voor heat maps en schermopnames. Lees meer.
Lees voor meer informatie de privacyverklaring van Hotjar.

Naam	Type	Vervaldatum	Functie
_hjSessionUser_*	Functioneel	sessie	Gebruikerssessie bijhouden
_hjSession_*	Functioneel	sessie

Toestemming

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, krijgt u een pop-up te zien met uitleg over cookies. Zodra u op "Akkoord en doorgaan" klikt, geeft u ons toestemming om de categorieën cookies en plug-ins te gebruiken die u in de pop-up hebt geselecteerd, zoals beschreven in dit Cookiebeleid. U kunt het gebruik van cookies uitschakelen via uw browser, maar houd er rekening mee dat onze website dan mogelijk niet meer naar behoren werkt.

Uw rechten met betrekking tot persoonlijke gegevens

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

U heeft het recht om te weten waarom uw persoonlijke gegevens nodig zijn, wat ermee zal gebeuren en hoe lang ze zullen worden bewaard.
Recht op toegang: u heeft het recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens die bij ons bekend zijn.
Recht op rectificatie: u heeft het recht om uw persoonlijke gegevens aan te vullen, te corrigeren, te laten verwijderen of af te schermen wanneer u maar wilt.
Als u ons toestemming geeft om uw gegevens te verwerken, hebt u het recht om die toestemming in te trekken en uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen.
Recht op overdracht van uw gegevens: u heeft het recht om al uw persoonlijke gegevens op te vragen bij de verwerkingsverantwoordelijke en deze in zijn geheel over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Wij voldoen hieraan, tenzij er gerechtvaardigde redenen zijn voor de verwerking.

Neem contact met ons op om deze rechten uit te oefenen. Zie de contactgegevens onderaan dit Cookiebeleid. Als u een klacht heeft over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag van u, maar u heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (de Autoriteit Persoonsgegevens).

Cookies in-/uitschakelen en verwijderen

U kunt uw internetbrowser gebruiken om cookies automatisch of handmatig te verwijderen. U kunt ook aangeven dat bepaalde cookies niet geplaatst mogen worden. Een andere optie is om de instellingen van uw internetbrowser te wijzigen zodat u een melding krijgt telkens wanneer er een cookie wordt geplaatst. Raadpleeg voor meer informatie over deze opties de instructies in de Help-sectie van uw browser.

Houd er rekening mee dat onze website mogelijk niet goed werkt als alle cookies zijn uitgeschakeld. Als u de cookies in uw browser verwijdert, worden ze na uw toestemming opnieuw geplaatst wanneer u onze websites opnieuw bezoekt.

Contactgegevens

Voor vragen en/of opmerkingen over ons Cookiebeleid en deze verklaring kunt u contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens:

NOVIKO s.r.o.
Palackého třída 163
612 00 Brno
Czech Republic
Website: https://www.mycalibra.eu
Email: calibra@mycalibra.eu

Contact met ons opnemen bij vragen

Als u vragen heeft over dit beleid of onze praktijken bij COVETRUS, neem dan contact met ons op.

Verzoeken kunnen als volgt worden ingediend:

Afwijzing van marketingcommunicatie: u kunt zich op elk gewenst moment afmelden door de instructies voor het afmelden van onze commerciële e-mails te volgen - calibra@mycalibra.eu.

Om de resterende rechten toe te passen: dien uw verzoek in op calibra@mycalibra.eu. U ontvangt zo snel mogelijk een reactie van ons, binnen 72 uur na ontvangst. Als we deze tijd om welke reden dan ook moeten verlengen, nemen we contact met u op.

De uitoefening van uw rechten heeft geen invloed op uw recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit. U kunt dit met name doen wanneer u van mening bent dat uw persoonlijke gegevens onjuist of in strijd met de wet worden verwerkt. U kunt een klacht indienen bij het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens, gevestigd te Pplk. Sochora 27, 170 00 Praag 7.